2. Applications et utilisations sur le site internet 

a) Adobe System

Pour l’hébergement de ce site internet, nous utilisons Adobe (Adobe Systems Software Ireland Ltd.) et ses partenaires de réseaux de diffusion de contenu (CDN), un réseau de serveurs pour la diffusion de contenus multimédia, en tant que sous-traitants de données. Le traitement des données qui en résulte comprend en partie le transfert de données vers des pays tiers (c’est-à-dire des pays qui ne sont ni membres de l’Union européenne ni de l’Espace économique européen). Veuillez noter que tous les pays tiers ne disposent pas d’un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par la Commission européenne. Lorsque l’accès aux données depuis un tel pays tiers dit « non sûr » ne peut être exclu, des clauses contractuelles types de l’UE ont été conclues afin de protéger vos données personnelles et de garantir un traitement adéquat des données. Vous pouvez consulter ici les clauses contractuelles types de l’UE fournies à cet effet par la Commission européenne.

b) Adobe Target

Nous utilisons le logiciel Adobe Target de la société Adobe. Nous avons besoin de ce service pour afficher des informations contextuelles et informer sur les promotions et offres actuelles. Nous l’utilisons sur la base juridique de l’art 25, al. 2 n° 2 de la loi allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications et des services numériques (TDDDG : Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz) en liaison avec l’art. 6, al. 1, f du RGPD (règlement général sur la protection des données) en raison de l’intérêt légitime prépondérant à la diffusion d’informations. Sous réserve de votre consentement au suivi de ce site internet, aux tests et à la personnalisation du contenu de ce site internet et de la newsletter via la notification relative aux cookies, dans les paramètres des cookies ou encore dans le système de gestion du consentement, nous pouvons également vous proposer des contenus et des offres correspondant à vos intérêts sur ce site internet et dans la newsletter (inscription et consentement séparés). Ce logiciel nous permet également d’effectuer des tests A/B ou des tests multivariés sur ce site internet. Pour ce faire, le logiciel affiche une version modifiée de ce site internet par rapport à la version originale (p. ex., avec un design et un contenu différents). En comparant les deux versions, nous pouvons ensuite déterminer quelle est la présentation préférée par les visiteurs de notre site internet. Cela nous permet d’optimiser en permanence le portail pour nos utilisateurs. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités d’Adobe Target, cliquez ici.
Adobe Target enregistre le comportement d’utilisation à l’aide de méthodes quantitatives. Aucune collecte ni traitement de l’adresse IP complète ou de données permettant d’identifier des personnes individuelles n’est effectué. Adobe utilise des « cookies de session » et des « cookies permanents ». Les premiers sont uniquement enregistrés pendant la durée limitée de votre utilisation de notre site internet. Les « cookies permanents » sont utilisés pour enregistrer des informations sur les visiteurs qui consultent régulièrement notre site internet. Si vous avez donné votre accord pour la personnalisation du contenu du site internet / de la newsletter mentionné ci-dessus, des profils d’intérêt pseudonymes sont créés. Nous n’utilisons Adobe Target à des fins de personnalisation qu’après avoir obtenu votre consentement préalable sur la base juridique de l’art. 25, al. 1 de la loi allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications et des services numériques (TDDDG) (consentement pour l’installation ou la lecture des cookies) en liaison avec l’art. 6, al. 1, phrase 1, a du RGPD (consentement pour le traitement des données qui en découle). Vous pouvez les consulter dans notre système de gestion du consentement soit lors de votre première visite, soit ultérieurement via nos paramètres de cookies, et les modifier ou les révoquer avec effet pour l’avenir. Les politiques de protection des données actuelles d’Adobe peuvent être consultées via le Centre de traitement des données personnelles d’Adobe.

c) Adobe Analytics Manager

Sur notre site Internet, nous utilisons Adobe Analytics, un service d’analyse de sites internet d’Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, République d’Irlande. Adobe Analytics nous permet d’analyser le comportement d’utilisation des visiteurs, ainsi que les flux de visiteurs. Cette compréhension nous permet de créer des contenus adaptés, mais aussi de détecter et de corriger les problèmes plus rapidement.

Pour ce faire, Adobe Analytics enregistre des cookies dans votre navigateur. Par ailleurs, grâce à des réglages correspondants d’Adobe Analytics, nous nous assurons qu’une adresse IP transmise par Adobe est coupée au dernier octet (remplacé par un 0) avant toute géolocalisation. De cette manière, une attribution claire de l’adresse IP est impossible et seule l’identification d’une zone géographique large est réalisable (régions). De plus, une fois la géolocalisation réussie, l’adresse IP est totalement effacée de l’ensemble de données, afin de rendre impossible toute autre déduction à partir de l’adresse IP. Adobe traite les informations et les données obtenues exclusivement en notre nom. L’objectif est d’analyser le comportement des utilisateurs et d’élaborer des rapports ou des statistiques anonymisés. Les informations collectées sont utilisées pour optimiser notre présentation sur internet et pour améliorer notre offre de services. La base juridique du traitement des données repose sur l’art. 15 al. 3 de la loi allemande sur les télémédias (TMG = Telemediengesetz) ou sur l’art. 6, al. 1, f du RGPD. Les intérêts légitimes portent sur les fins susmentionnées. Les politiques de protection des données actuelles d’Adobe peuvent être consultées via le Centre de traitement des données personnelles d’Adobe.

Vous pouvez refuser l’installation de cookies par notre site internet à tout moment grâce au réglage correspondant dans votre navigateur internet. Vous renoncez ainsi durablement à l’installation de cookies.

d) OneTrust

Nous utilisons OneTrust comme outil de consentement. Grâce à ce logiciel de gestion de la protection des données, nous vous offrons la possibilité de consentir à l’enregistrement de cookies et de révoquer votre consentement de manière conforme à la loi.

Vous trouverez plus d’informations sur OneTrust dans la déclaration sur la protection des données personnelles de OneTrust. 

e) Vimeo

Pour l’insertion et la diffusion en continu de vidéos, nous avons recours aux services du fournisseur Vimeo et/ou de sa filiale Livestream sur notre site internet. Vimeo est exploitée par Vimeo, LLC dont le siège est situé au 555 West 18th Street, New York, New York 10011.

Lorsque vous consultez une page de notre site internet sur laquelle une vidéo est insérée via un plug-in Vimeo, votre navigateur établit une connexion avec les serveurs de Vimeo. L’information indiquant les pages que vous avez visitées est alors transmise à Vimeo. Si, lors de votre visite sur notre site internet, vous êtes connecté à votre compte Vimeo, Vimeo associe en outre cette information directement à votre compte d’utilisateur personnel. Les interactions avec le plug-in comme un clic sur le bouton « Lecture » sont également associées à votre compte Vimeo. Si vous souhaitez empêcher cette association automatique, vous devez vous déconnecter de votre compte Vimeo avant de consulter notre site internet.

Vous trouverez des remarques relatives à la politique de confidentialité et des informations complémentaires sur le traitement des données effectué par Vimeo à l’adresse suivante : https://vimeo.com/privacy

Vous pouvez également empêcher Vimeo de charger des données en configurant certains paramètres de votre navigateur. Vous trouverez des informations détaillées sur la procédure à suivre dans le guide d’utilisateur de votre navigateur.

f) Google Maps

Ce site internet intègre le service de cartographie Google Maps de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après « Google »). L’intégration de Google Maps établit une connexion directe entre les serveurs de Google et votre navigateur. C’est ce qui permet d’afficher la carte Google Maps. L’intégration et l’utilisation de la carte Google Maps induit la transmission de l’adresse IP à Google par votre navigateur pour un traitement indépendant des données. En outre, Google traite sous sa propre responsabilité les termes de recherche que vous avez saisis sur la carte Google Maps ainsi que, si vous avez donné votre consentement, votre position actuelle. La carte Google Maps intègre également ce que l’on appelle les Google Fonts. Il s’agit de polices de caractères de Google. Pour afficher les polices Google Fonts sur la carte Google Maps, une connexion est également établie entre votre navigateur et le serveur de Google, et votre adresse IP est transmise par votre navigateur à Google pour un traitement indépendant des données. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données et les éventuels transferts de données à caractère personnel dans des pays tiers (p. ex., aux États-Unis) par Google dans la déclaration sur la protection des données personnelles de Google.

La base juridique pour le transfert de données à caractère personnel à Google est votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, a du RGPD. Votre consentement est valable pour une période de 12 mois et couvre toutes les applications de ce site internet qui intègrent Google Maps (y compris les polices Google Fonts intégrées).

g) Salesforce Marketing Cloud

Utilisation de Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud nous permet de proposer des services personnalisés et pratiques, tels que des conseils individuels, des offres sur mesure ou des newsletters adaptées à vos attentes. Sur notre site internet (man.eu), le traitement des données dans Marketing Cloud ne se produit que lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou d’inscription à une newsletter. Vos données peuvent être associées à un profil client existant, à condition que vous ayez donné votre accord, par exemple en cochant une case lors du remplissage du formulaire. Cela nous permet de vous fournir des conseils personnalisés et des offres sur mesure. Lorsque nous utilisons des fonctions spécifiques de Salesforce Marketing Cloud, comme Cloud Pages, nous y utilisons des technologies de suivi afin de pouvoir comprendre l’utilisation de ces pages, telles que nos pages d’offres ou d’événements. Cela nous aide à améliorer la pertinence de nos contenus et à les adapter de manière ciblée à vos intérêts.

Le traitement des données à caractère personnel par Salesforce Marketing Cloud est effectué exclusivement pour notre compte et conformément à nos instructions, sur la base d’un contrat de sous-traitance conforme à l’art. 28 du RGPD. Afin de garantir une communication personnalisée, nous utilisons différentes fonctions de segmentation et d’automatisation dans Salesforce Marketing Cloud. Celles-ci nous aident à adapter de manière ciblée les contenus pertinents à vos intérêts et à vos attentes. De plus, nous travaillons avec les données issues de notre base de données CRM afin de garantir une expérience client individuelle et cohérente sur différents canaux.

Intelligence artificielle (Salesforce Einstein)

Afin d’optimiser davantage votre expérience client, nous utilisons également les fonctionnalités basées sur l’IA de Salesforce Marketing Cloud, en particulier Salesforce Einstein. Cette technologie nous aide, par exemple, à déterminer le moment optimal pour envoyer nos e-mails grâce à la fonction Send Time Optimization, en fonction de votre comportement d’utilisation passé. Vous recevez ainsi des informations pertinentes au moment où vous êtes le plus susceptible de les lire.

De plus, nous adoptons une approche omnicanale afin de communiquer avec vous via différents canaux, tels que les e-mails, les SMS, WhatsApp et d’autres moyens de communication numériques. Cela nous permet de vous fournir des informations pertinentes via votre moyen de communication préféré, par exemple par e-mail ou SMS, et de rendre votre interaction avec nos services aussi fluide et agréable que possible.

Suivi et analyse (p. ex. e-mails, CloudPages)

Les e-mails envoyés via Salesforce Marketing Cloud peuvent contenir des technologies de suivi. Si vous y avez consenti, nous enregistrons les e-mails que vous avez ouverts et les liens sur lesquels vous avez cliqués. Nous analysons ces informations exclusivement en rapport avec les newsletters que vous avez commandées afin d’améliorer la pertinence de nos contenus et de vous fournir des informations ciblées et adaptées.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement ou révoquer votre consentement en modifiant les paramètres correspondants dans nos préférences de communication.